to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan İPhone 13 Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
8.8.2026 tarihinde Getmobil üzerinden alıcı adı Y**** R**** K****** olacak şekilde iPhone 13 128 GB siparişi verdim. Ödemem anında kredi kartımdan 12 taksit şeklinde çekildi ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli yapay zeka ile karşılaşıyorum, canlı destek talebi bırakmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor. Hem ürünüm ortada yok hem de muhatap bulamıyorum.
Ödemesi alınmış olan telefonumun alıcı adı Y**** R**** K****** olacak şekilde acilen kargoya verilmesini, kargo bilgileri ve süreç hakkında tarafıma net bilgilendirme yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişim sorununun da incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba Murat Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Şikayetvar üzerinden ilettiğiniz bildirim doğrultusunda siparişiniz kontrol edilmiş olup standart sipariş hazırlık sürecimizin 4 iş günü olduğunu ve sürecinizin herhangi bir aksama ya da gecikme olmaksızın planlanan takvimde devam ettiğini belirtmek isteriz; ürününüzün hazırlık işlemleri tamamlanarak en geç yarın, yani 14 Ağustos tarihinde kargoya teslim edilmesi öngörülmektedir. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
