to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi 13 Pro Kamera Bozuk, İade Süreci Cevapsız
16.07.2026 günü Getmobil.com sitesinden mobix isimli satıcıdan 32.999 liraya Xiaomi 13 Pro model 512 GB hafızalı siyah telefon satın aldım. Siparişimi 22.07.2026 günü teslim aldım. Teslim aldıktan hemen sonra yapmam gereken kontrolleri yaparken cihazın kamerasında yakınlaştırma yaptığımda bulanıklaşma olduğunu fark ettim. Bulanıklaşma tam olarak 2.9X yakınlaştırma yapıldığında başlıyordu. Hem videoda hem fotoğrafta bu şekilde bulanıklaşma oluyordu. Hatta video çekimi esnasında lensin hareket sesleri videonun içine kaydediliyordu. Telefonun başka bir sorunu yoktu ama bu şekilde kullanamayacağım için hemen iade kaydı açtım ve 23.07.2026 günü ilgili kargo firması ile gönderdim. 24.07.2026 günü öğlen saatlerinde kargom teslim edildi. Teslim alınan kargo hakkında getmobil WhatsApp kanalından bana bildirim geldi. Gelen bildirimde 2 iş günü içinde cihazın inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı yazıyordu. Bugün 27.07.2026 günü olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş almadım. Arızalı ürünü gönderen firmadan şikayetçiyim. Yıllardır yenilenmiş ürün alırım ilk kez böyle arızalı bir ürüne denk geldim. Telefonun kamerasının çektiği resimi üste ekledim. Böyle resim çeken bir telefonu kim kullanmak ister.
Getmobilden farklı satıcılardan 1 yıl içinde toplamda 1 saat ve 3 telefon satın aldım. Bu şikayetin konusu son siparişim hariç hepsinden son derece memnun kaldım. Ancak bu son siparişim beni çok üzdü. Resmen kamerası bozuk telefonu sattılar. Süreç hakkında bildirimde bulunmaya devam edeceğim.
Getmobil firmasından müşteri hizmetlerinden arandım. Şikayete konu talebimin ilgili firmaya iletileceğini söylediler. Ancak esas firmadan yani MobiX'ten kimse benimle irtibat kurmadı. Ayrıca şikayet metnine yazmayı unuttuğumdan buraya ekleme yapmak istiyorum. İadeye gönderdiğim cihazın kameralarında iç kısımda lenslerde gözle görülür toz taneleri parmak izleri vardı. Gerçekten hatırladıkça bu kadar pervasızca nasıl çalıştıklarını düşünmek istemiyorum.
İlginiz için çok teşekkür ederim.
Merhaba Sami Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Yaşadığınız gecikme adına sizlerden özür dileriz. Sağlıklı günler dileriz Saygılarımla.
