to read complaints and reviews, or file yours.Mükemmel Kozmetik Duyurduğu Huawei Mate 50 Pro Gerçekte Çizik Ve Ezik Geldi
Getmobil’in kendi sitesi üzerinden 22 Mayıs tarihinde Bitlis’te kullanılmak üzere Huawei Mate 50 Pro model telefonu ikinci el, “mükemmel” kozmetik kategorisinde 12 taksit ile toplam 28.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 27 Mayıs’ta elime ulaştı ancak gelen cihaz kesinlikle ilan edildiği gibi mükemmel kozmetikte değildi.
Telefonun çerçevesinin neredeyse her yerinde ezilmeler ve derin çizilmeler mevcut. Üst köşelerde sürtünmeye bağlı belirgin soyulmalar var, ekranda belirtilenden çok daha fazla çizik bulunuyor ve arka kısmına da zarar vermeden çıkarmamın oldukça zor olacağı şekilde bir demir aparat yerleştirilmiş durumda. Bu haliyle ürün, sipariş verdiğim kategoriyi ve beklentimi kesinlikle karşılamıyor.
Sorunu fark ettiğim anda firma ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben ürünü, ilan edildiği gibi gerçekten “mükemmel” kozmetik durumda bir Huawei Mate 50 Pro ile birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram ONGMN46539349’dur.
Ürünün, ilan edilen kozmetik durumuna uygun olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin bir an önce benimle iletişime geçilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Önce kendilerine sonra buradan yaşadığım sorunu belirtmeme rağmen hala dönüş yapılmadı aynı telefonu mükemmel kategorisinde 28.000 TL'ye almıştım şuna telefonun mükemmel kategorisindeki değerini 38.000 TL olarak güncellemişler. Acil ihtiyacım olduğu için ve getmobile güvenerek alışveriş yaptım ama yaşadığım bu sorun resmen bir hüsran.
3 Haziran'dan bu yana burada kayıtlı olan şikayetim ve yaptığım güncellemeler karşısında, aradan geçen 1 ayı aşkın süreye rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Mağduriyetim yetmezmiş gibi, acil ihtiyacım sebebiyle bu ayıplı cihazı mecburiyetten şu an yanımda bulundurmak ve kullanmak zorunda kalıyorum. Cihazı teslim almamın ardından internet sitenizde aynı modelin fiyatını 38.000 TL bandına çekmiş olmanız ise, tarafıma bilinçli bir iletişimsizlik uygulandığı ve sürecin iadeye zorlanarak uzatıldığı şüphesini daha da güçlendiriyor. Bu metin, Tüketici Hakem Heyeti'ne (TÜBİS) resmi başvurumu yapmadan önceki son çağrımdır. 6502 sayılı Tüketici Kanunu'ndan doğan haklarım saklı kalmak kaydıyla, tarafıma ayıpsız ve taahhüt edilen 'mükemmel' kozmetik kategorisine uygun sıfır ayarında bir cihazın ulaştırılmasını ve elindeki bu ayıplı cihazla birebir elden/kuryeyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal yollara başvuracağımı ihtaren bildiririm. Artık oyalamaca değil, somut bir çözüm bekliyorum.
Özellikle zümre hanımın erken dönüşü için çok memnun oldum
