Mükemmel Kategorisinde Sipariş Ettiğim Yenilenmiş Telefonda Derin Çizikler Ve Eksik Sertifika

Getmobil üzerinden 12 Mini model 'mükemmel' kategorisinde yenilenmiş bir telefon siparişi verdim. Ürünü bugün teslim aldım, ancak kutudan çıkardığımda ekranda derin çizikler ve kasada noktalı izler olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: ongmn63797063. Kargo kodum: 258061685939.

Ürünü teslim aldıktan sonra Getmobil müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana sadece aracı olan telefoncunun numarasını verdiler ve doğrudan bir çözüm sunulmadı. Kutu içeriğinde herhangi bir eksik veya hasar yoktu. Cihazla birlikte garanti belgesi geldi, fakat değişen parça sertifikası bulunmuyordu. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

'Yenilenmiş' ve 'mükemmel' kategorisinde bir ürün beklerken, bu şekilde sorunlu bir cihazla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve destek bekliyorum.