Mükemmel Kalite Denilen İphone 12 Arızalı Ve Destek Yok

20 Ekim tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden yenilenmiş iPhone 12 satın aldım. Ürünün açıklamasında "mükemmel kalitede" olduğu belirtilmişti. Ancak cihaz elime ulaştığı ilk andan itibaren Face ID özelliği hiç çalışmadı. Cihazı kurduğumda Face ID’yi etkinleştirmek istedim, fakat hiçbir şekilde yüz tanıma işlemi gerçekleşmedi ve sürekli hata verdi. Ayrıca, cihazın ekran ve kasa birleşim noktalarında da gözle görülür deformasyonlar mevcut. Bu durum, ürünün hem teknik olarak hem de fiziksel olarak belirtilen "mükemmel kalite" standartlarını karşılamadığını gösteriyor.

Bu sorunların geçici olabileceğini düşünerek cihazı birkaç kez yeniden başlattım ve fabrika ayarlarına döndürdüm, fakat hiçbir değişiklik olmadı. Sorunun çözümü için Getmobil müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve yaşadığım tüm problemleri detaylıca anlattım. Görüştüğüm her yetkili bana geri dönüş yapılacağını söyledi, ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Ayrıca değişim talebim de reddedildi ve herhangi bir teknik destek ya da çözüm sunulmadı. Tüm garanti belgeleri ve faturam elimde mevcut olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Kredi kartı limitimi daha fazla kullanmak istemiyorum. Hatalı ürünün benden teslim alınıp yerine gerçekten "mükemmel kalitede" ve sorunsuz, yeni bir iPhone 12 gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: ongmh70995429. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.