to read complaints and reviews, or file yours.Mükemmel Kategorisinde Satılan İphone 11 Yan Sanayi Parçalar Ve Batarya Sorunu İle Hayal Kırıklığı Yarattı
Getmobil internet sitesinden 10 Aralık’ta “mükemmel” kategorisinde yenilenmiş iPhone 11 128 GB bir telefon sipariş ettim. Siparişim 15 Aralık’ta elime ulaştı, sipariş numaram GTM1165513764’tür. Ancak telefonu elime aldığım anda arka kasa, ekran ve bataryanın komple yan sanayi parçalarla değiştirilmiş olduğunu gördüm. Buna rağmen ürünün “mükemmel” kategorisinde ve bu fiyata satılmış olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Telefonu kullanmaya başladığımda bataryayla ilgili ciddi bir sorun olduğunu fark ettim. Dün gece uyumadan önce telefonu %12 şarj ile prize taktım. Yaklaşık 15–20 dakika sonra kontrol ettiğimde şarjın %1’e düştüğünü gördüm. Şarj aletini ve prizi değiştirmeme rağmen yaklaşık 1 saat kadar şarjda kalmasına rağmen yüzde yine %1 olarak kaldı. Cihazı kapatıp açma, zorla yeniden başlatma gibi yöntemleri denedim, en son bırakıp uyudum. Sabah kalktığımda şarj %46 görünüyordu, yaklaşık 10 dakika içinde 20’lere düştü. Gün içinde tekrar şarja taktığımda bu kez %100’e kadar doldu, fakat %100’de 1–2 saat sabit kaldıktan sonra bir anda 50’lere düştü. Bu davranışlardan bataryanın ciddi şekilde problemli olduğu çok açık.
16.500 TL civarında bir ücret ödeyerek aldığım bu telefon, ne paranın hakkını veriyor ne de ilan edildiği gibi “mükemmel” durumda. Ürünün bu kadar çok yan sanayi parça ve bu seviyede batarya sorunu varken “mükemmel” kategorisinde satışa sunulmasını kesinlikle doğru bulmuyorum, tüm hevesim kırıldı. Bugün iade kodumu aldım, yarın ürünü kargoya vereceğim.
Ben, en kısa sürede ve özellikle bu pazar gününden önce olacak şekilde ücret iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu pazar yeni bir telefon almam gerektiği için, yaşattıkları hayal kırıklığının telafisi mümkün olmasa da en azından iade sürecini uzatmadan, pazardan önce tamamlamalarını istiyorum. Yeni bir telefon alabilmem için bu iade tutarına ihtiyacım var. Bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığının dikkate alınmasını ve iade sürecimin hiçbir şekilde uzatılmadan hızlıca tamamlanmasını istiyorum.
Gelişme
Getmobil’den aldığım bozuk telefonla ilgili daha önce de şikayet yazmıştım. Bu ilk şikayet sonrasında firma tarafından telefonla aranarak, iade ürünün cuma günü ellerine ulaşması halinde “telafi için anında, hızlandırılmış bir şekilde aynı gün ücret iadesi” yapılacağı sözü verildi.
Ürün 19 Aralık’ta saat 13.00 civarında kendilerine ulaştı, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Ürünün teslim edildiğine dair kanıtlarım mevcut olmasına rağmen verilen söz tutulmadı ve süreç uzatıldı.
Ücret iadem konusunda “akşam olduğu için yapamayız” benzeri bir gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Firmanın bana verdiği sözü tutmasını, bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyeti telafi etmesini ve ücret iademin bugün itibarıyla, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Bilgilendirme için sağ olun. Peki bu süreçte ne gibi yollara başvurdunuz?