Kusurlu Telefon Açıklamasız Poşette Geri Gönderildi Tam İade Talebi

Getmobil üzerinden iPhone 14 Pro aldım. Ürünü alalı yaklaşık 2 hafta oldu ve telefonu teslim aldıktan sadece 2 gün sonra cihazın kusurlu olduğunu fark ettiğim için garanti/değişim sürecini başlattım. Telefonu inceleme ve değişim talebiyle firmaya geri gönderdim.

Ancak firma hiçbir açıklama yapmadan, dalga geçer gibi telefonu sadece poşetin içine sıkıştırıp bana geri gönderdi. Ne teknik bir rapor, ne kusurla ilgili bir bilgi, ne de değişim/inceleme sürecine dair herhangi bir açıklama yapılmadı. Bu süreç hem ciddiyetsiz hem de güven kırıcıydı.

Talep numaram 52289940, sipariş numaram ONGMN79891148’tir. Bu yaşananlardan sonra firmanın bayisine ve sürecin işleyişine güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle artık ürün değişimi değil, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.