to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Telefon Ve Eksik Kutu İçin Hızlı İade Talebi
Getmobil’den 14 Temmuz’da satın aldığım cep telefonu 21 Temmuz’da elime ulaştı. Kargoyu açtığımda telefonun ekranının kırık olduğunu gördüm ve teslim aldıktan sonra 2 saat bile geçmeden hemen iade sürecini başlattım; ürünü de 22 Temmuz’da kargo ile geri gönderdim.
Firma, açıkça ayıplı ve kırık şekilde teslim edilen üründe kendi hatasını kabul etmeyip suçu bana ve kargo şirketine yüklüyor. Ürünü inceleme sonrası iade almak yerine tekrar bana geri gönderdiler ve bu kez de kutu içeriği eksik; şarj kablosu yoktu. Yani hem kırık ürün, hem de eksik teslimat sorunu yaşıyorum.
Firmaya sadece Instagram üzerinden mesajla ulaşabildim; telefonla arayabileceğim veya muhatap olabileceğim gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum, sürekli yapay zeka yanıtları ile karşılaşıyorum. Yazışmalarda da, ürünü almamın üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen, benden kargo şirketinden hasar tespit tutanağı tutturmamı istiyorlar ve bu gerekçeyle sorumluluk kabul etmiyorlar.
Yüklediğim videoyu, tekrar iade gelince çektim; yanlışlık olmasın, bizde hile hurra olmaz. İlk sefer çekememiştim.
Kırık ve ayıplı olarak teslim edilen telefon için ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatih Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Paylaşmış olduğunuz detaylı bilgi ve belgeler için teşekkür ederiz. Süreçle ilgili olarak, ürünün tarafımızdan fiziki çıkış operasyonları ve ilgili tüm kayıtlar detaylı bir şekilde kontrol edilecektir. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
