to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kayıtlı Iphone İçin İade Gecikmesi
Getmobil’in web sitesi üzerinden ongmn27102583 numaralı siparişle 105.949 TL ödeyerek iPhone 16 Pro Max satın aldım. Yaklaşık 4 ay sorunsuz kullandıktan sonra hattıma gelen yasal uyarı SMS’i ve IMEI sorgusu sonucunda cihazın yurt dışı kayıtlı olduğunu ve bu şekilde kullanılamayacağını öğrendim.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak sistem sürekli yapay zekâya yönlendirdiği için büyük zorluk yaşadım. Zor bela bir temsilciye bağlandığımda, ürünün garanti kapsamında iade alınacağı ve para iadesinin yapılacağı söylendi. 30.07.2026 tarihinde yapılan bu görüşmede, en geç 14 ila 20 gün içinde iadenin tamamlanacağı bilgisi verildi.
Bugün itibarıyla 21 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı; ayrıca müşteri hizmetlerinizden de hiçbir geri dönüş alamıyorum. Hem satılan telefonun yurt dışı kayıtlı çıkması hem de verilen sürede iade işleminin tamamlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödediğim 105.949 TL’nin hiçbir kesinti olmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil üzerinden satın aldığım iPhone 16 Pro Max cihazın daha sonra yurt dışı kayıtlı olduğunu öğrendim. Bunun üzerine firma ile görüştüğümde, telefonun garanti kapsamında iade edileceği ve bu konuda dönüş yapılacağı sözlü olarak tarafıma iletildi. Ancak bu iade sözü verilmesinin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım, her seferinde yapay zeka robotuna yönlendirildim ve canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Sorunumun çözülmesi için sistem üzerinden destek kaydı oluşturdum fakat bu kayıtlara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yurt dışı kayıtlı olduğu ortaya çıkan telefonumla ilgili verilen garanti kapsamındaki iade sözünün tutulmasını, bir an önce tarafımla gerçek bir müşteri temsilcisinin iletişime geçilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Şikayetvar üzerinden iletmiş olduğunuz ONGMN27102583 numaralı siparişinize ait geri bildirimi dikkatle inceledik. Öncelikle, satın aldığınız iPhone 16 Pro Max cihazınızda yaşadığınız IMEI / kayıt sorunu ve sonrasında tarafınıza taahhüt edilen 14-20 günlük iade süresinin aşılmış olması nedeniyle derin bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri hizmetlerimize ulaşırken yaşadığınız iletişim aksaklığı ve süreçteki gecikme sebebiyle Getmobil olarak sizden içtenlikle özür dileriz. İlgili birimlerimize süreciniz acil olacak şekilde iletilmiştir. Tarafımıza dönüş sağlandığında sizlere konu hakkında bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Bekliyorum hala bir bilgi verip beni aramanızı ama hala bir dönüş yapmadınız?
Hala beklemedeyim aşırı sorumsuz davranıyorsunuz buradan bir mesajla geçiştiriyorsunuz 20 günde ücret iadesi yapamıyorsunuz buradan cevap veriyorsunuz ama hiçbir şekilde tarafıma ulaşan yok Getmobil gibi siteyi lekeliyorsunuz lütfen artık iletişim kurup sorunumu çözün
