Kargo Gecikmesi Ve Söz Verilen Gün İçinde Gönderilmemesi

Getmobil üzerinden K***** G***** adına ongmn5150**35 numaralı iPhone 11 64 GB su yeşili siparişi verdim. Siparişi vereli 4 gün olmasına ve bugün içinde ürünümün kargoya verileceği özellikle belirtilmesine rağmen, akşam olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi de siparişimin bugün kargoya verileceğini ifade etti, ancak buna rağmen herhangi bir kargo hareketi ya da SMS/mail yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli oyalanıyor hissi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum; hem zaman kaybı yaşıyorum hem de siparişimin akıbeti konusunda endişe duyuyorum.

Ürünümün daha fazla gecikme olmadan derhal kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin açık ve net şekilde tarafıma iletilmesini ve bu gecikmeyle ilgili olarak da tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.