to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'de Kargo Gecikmesi Ve Otomatik Yanıt Sorunu
25 Ağustos’ta Getmobil üzerinden iPhone 11 64 GB model bir telefon satın aldım. Sipariş oluşturulurken ürünün en geç 29 Ağustos tarihinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak bu tarihin üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir somut adım atılmadı. Sipariş numaram ONGMN84716371’dir.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için hem WhatsApp hem de telefon üzerinden Getmobil ile iletişime geçmeye çalıştım. Karşıma sürekli yapay zeka tabanlı bir sistem çıkıyor, gerçek bir muhataba bağlanamıyorum. “Dönüş yapacağız” tarzında aynı kalıpta cümleler dışında hiçbir çözüm üretilmiyor, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.
Ücretini ödediğim telefonun acilen kargoya verilmesini ve kargo süreciyle ilgili tarafıma net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Neslihan Hanım, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN84716371 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Apple iPhone 11 model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
