Kargo Gecikmesi Ve Canlı Destek Eksikliği

Getmobil’in internet sitesi üzerinden 14 Temmuz tarihinde iPhone 13 Yıldız Işığı model bir telefon sipariş ettim. Sipariş oluştururken ürünün en geç 18 Temmuz’da kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 20 Temmuz olmasına karşın hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram ONGMN81355648’tir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim ancak yalnızca yapay zeka ile görüşebildim. Canlı bir müşteri temsilcisine aktarılmadım, sadece talep oluşturulduğu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Gecikmenin gerekçesi ve yeni, kesin kargoya veriliş tarihi hakkında bilgilendirilmek talebimdir.