Yusuf sonuçtan memnun
Çözüldü
Sipariş Edilen Telefonun Kargoya Verilmemesi Ve Teslim Tarihi Belirsizliği
Yusuf
09 Şubat 17:09
1.400"Teşekkürler hızlı aksiyon aldılar"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Abdurrahman sonuçtan memnun
Çözüldü
Kamera Lensindeki Leke Nedeniyle Onarım Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
Abdurrahman
07 Mayıs 18:15
3.101Abdurrahman'ın Teşekkür Mesajı
“Geri dönüş için teşekkür ederim ilgilendiniz sorunu çözdünüz ama sizin gibi markaya yakışmayan süreç geçirdik. En başından beri düzgün bir süreç yönetme olsaydı sorun yaşanmazdı fakat olan olmuş umarım bundan sonra düzelirsiniz. Şikayetvar dan şikayet oluşturmasaydık kim bilir ne zaman çözülürdü sorunumuz. Yine de destek için teşekkür ederim.”
Getmobil’den yaklaşık 4 hafta önce peşin ödeme ile, 60 bin tl civarında bir bedelle iPhone 14 Pro Max 256 GB derin mor renk cihaz satın aldık. Cihazı aldıktan kısa süre sonra kamera lensinde leke fark ettik ve bu nedenle ürünü İstanbul Kağıthane’deki merkez şubeye onarım için gönderdik. Kuryeyi kendileri yönlendirdiler, kurye cihazı teslim aldı ancak bize herhangi bir servis veya takip numarası verilmedi.
Cihazı göndereli 3 hafta olmasına rağmen halen kargoya verilmediği söyleniyor. Yazılı olarak sorduğumuzda yalnızca kargoya verilince bilgi vereceklerini belirtiyorlar ve bu şekilde sürekli oyalandığımızı hissediyoruz. Telefonla aradığımızda ise karşımıza sadece yapay zeka sistemi çıkıyor, hiçbir şekilde gerçek bir muhataba bağlanamıyoruz ve sorunumuzu detaylı anlatabileceğimiz kimseye ulaşamıyoruz.
Yeni aldığımız ve üretim hatası olduğunu düşündüğümüz bir cihaz için bu kadar uzun süre bekletilmemek, şeffaf ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti ile bilgilendirilmek istiyoruz. Cihazımın durumunun acilen netleştirilmesini, onarımın hızlandırılmasını veya gerekirse ürün değişimi sağlanmasını ve tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
08 Mayıs 12:11 (Şikayetten 17 saat sonra)
Abdurrahman
08 Mayıs 12:15
Benzer Şikayetler
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil
Getmobil'den Ürün Kargoda Kayboldu Ve Onarım Süreci Bilgilendirme Yok
Gökhan
30 Nisan 20:02
1.633Getmobil üzerinden satın aldığım iPhone 14 Pro Max 256 GB cihazım yaklaşık 2,5 ay içinde arıza verdi. Yaklaşık 67.000 TL ödeyerek aldığım ürün için garanti talebinde bulundum. Talebimden yaklaşık 4 gün sonra bana bir kod verilerek ürünü kargoya göndermem istendi, aynı gün ürünü kargoya verdim. Ürün...
getmobilden-urun-kargoda-kayboldu-ve-onarim-sureci-bilgilendirme-yok-7.jpg
getmobilden-urun-kargoda-kayboldu-ve-onarim-sureci-bilgilendirme-yok-6.jpg
getmobilden-urun-kargoda-kayboldu-ve-onarim-sureci-bilgilendirme-yok-4.jpg
getmobilden-urun-kargoda-kayboldu-ve-onarim-sureci-bilgilendirme-yok-3.jpg
getmobilden-urun-kargoda-kayboldu-ve-onarim-sureci-bilgilendirme-yok-2.jpg
getmobilden-urun-kargoda-kayboldu-ve-onarim-sureci-bilgilendirme-yok-1.jpg
Mükemmel İddiası Altında Aldığım İPhone 14 Pro Max'ta Kamera Ve Ekran Arızası, Değişim Talebi
Nurbahar
22 Ocak 22:18
4.383Getmobil internet sitesinden 5 Aralık tarihinde “mükemmel” kategorisinde iPhone 14 Pro Max 128 GB bir cihaz satın aldım. Cihazın kutusundan çıkan “değişen parçalar” kağıdında herhangi bir parçanın değişmediği, yani “değişen parça yok” ibaresi bulunuyordu. Cihaza yaklaşık aralık ayının sonunda, çok k...
Gecikmeli Kargo Ve Arızalı Iphone: Getmobil’de Güvensiz Ve Tutarsız Müşteri Deneyimi
Turan
15 Şubat 20:08
1.929Getmobil üzerinden 3 Şubat Salı günü yenilenmiş iPhone 14 Pro Max siparişi verdim. Satın alma ekranında ürünün 4 gün içinde teslim edileceği açıkça yazıyordu. Ancak 9 Şubat Pazartesi olduğunda hala kargoya verilmediğini görünce müşteri hizmetlerini aradım. Bana, teknik ekibe sorulup ne zaman kargoya...
2 Destek
Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
Umut
05 Mayıs 11:17
9971 Mayıs 2026 tarihinde Getmobil Matech Teknoloji ve İletişim üzerinden iPhone 14 Pro Max 256 GB altın renk bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram ONGMN62746127’dir. Ödemeyi kredi kartı ile 12 taksit olacak şekilde, toplam 64.999 TL olarak gerçekleştirdim. Tahmini olarak dün itibarıyla ürünün k...
1 Destek
Yorumlar