İPhone 15 Pro Kamera Ve Isınma Sorunu, Kargo Ve İletişim Eksikliği

Getmobil üzerinden ongmn26017053 numaralı siparişim ile iPhone 15 Pro satın aldım. Cihaz elime ulaştığı günden beri kameranın bozuk olması ve telefonun sürekli ısınması nedeniyle sorun yaşıyorum. Kamera açıldığında ekranda “Kamera lensini temizleyin” uyarısı çıkıyor ve düzgün şekilde kullanamıyorum, ayrıca cihaz normal kullanımda dahi aşırı ısınıyor.

09.09.2026 tarihinde, Getmobil’in tarafıma ilettiği kargo kodu ile cihazı belirtilen kargo firması üzerinden, Grt98482716A takip numarasıyla kendilerine gönderdim. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen cihazım hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine yazdığımda sadece hâlâ kargo sürecinde göründüğü söylenip görüşme sonlandırılıyor, sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.

Cihazı aldığım günden beri mağdur ediliyorum ve bu süreçte ne onarım ne de değişimle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Cihazımın öncelikle incelenerek, sorunlar giderilebiliyorsa garantisi kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını, eğer bu sorunlar devam edecekse de ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Ayrıca kargo süreci ve cihazımın durumu hakkında tarafıma açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.