to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 14 Pro Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Getmobil üzerinden 21 Eylül sabahı iPhone 14 Pro model telefon siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç dört gün içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı. Buna rağmen bugün beşinci gün olmasına karşın sipariş durumum hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmedi.
Telefonum bozuk olduğu için bu ürüne acil ihtiyacım var, ancak para ödediğim firmaya bir türlü ulaşamıyorum. Müşteri ilişkilerine hiçbir zaman gerçek bir yetkiliye bağlanamıyor, yalnızca yapay zeka destekli otomatik cevaplar alıyorum. Aradığımda destek kaydı oluşturup kapatıyorlar, fakat ne geri dönüş oluyor ne de siparişin son durumu hakkında net bir bilgi veriliyor. Siparişim ne durumda, nerede, gelecek mi gelmeyecek mi anlayamıyorum.
Ongmn82921605 numaralı siparişim için 60.000 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünümün artık daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamama problemimin de incelenerek çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Firma beni aradı ve yapay zekanın verdiğinden farklı hiçbir cevap vermedi. 'Operasyonel yoğunluk mevcut ilgili birime aktaralım gerçekten sıfır memnuniyetim var' Siparişimi iptal edeceğim gün içinde çıkmazsa, bir daha da asla çalışmam bu firma ile
Merhaba Nedim Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN82921605 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Apple iPhone 14 Pro cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
