to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 14 Pro Max'ta İCloud Ve Mikrofon Arızası, Servis Gecikmesi Ve Hızlı Değişim Talebi
Getmobil’den 62.499 TL ödeyerek iPhone 14 Pro Max satın aldım. Cihaz elime geçer geçmez iCloud oturumu açılmadığını ve mikrofon arızası olduğunu fark ettim. Cihazda kendi iCloud hesabımla oturum açmaya çalıştığımda bir yıl içinde çok fazla ücretsiz hesap oluşturuldu uyarısı veriyor, arkadaşımın iCloud hesabıyla denediğimde ise maksimum ücretsiz uygulama sayısına ulaşıldı hatası alıyorum. Bir şekilde cihazı açabildiğimde ise sesli mesajlarda, görüntülü aramalarda ve Siri’de mikrofonun hiç çalışmadığını gördüm.
Bu sorunlar nedeniyle ürünü 7 Mart 2026 Cumartesi günü Ankara Mamak’tan Yurtiçi Kargo Misket şubesini kullanarak garanti/değişim için gönderdim. O günden beri cihazsızım ve Getmobil tarafında sistemde sadece “Ürün servise gönderildi” ifadesi görünüyor, başka hiçbir somut bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli oyalanıyorum ve her seferinde “Çarşamba günü bizimle iletişime geçin, cihazın size ulaşımı için bilgilendirelim” denilerek süreç uzatılıyor.
Bu telefonu eşime hediye olarak almıştım ve hala hediyemi veremiyorum. Özellikle bayram öncesi elimde olmasını istiyordum, ancak süreçteki belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur durumdayım. Sipariş numaram ONGMN77478456’dır. Cihazda hem iCloud hem de mikrofon kaynaklı ciddi sorunlar olduğu için ürünün tamir edilmeden, doğrudan yenisiyle değiştirilmesini ve değişim sürecinin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını talep ediyorum.
13 Mart tarihinde beni aradılar ve bana cihazımın değişimi olması gerektiğini ellerinde fiziksel sim değil e-sim mevcut olduğunu söylediler bunun üzerine reddettim telefon rengi farklı olabilir Yeter ki telefon gönderin dedim ve bunun üzerine bir iki gün içerisinde yeni cihazı kargoya vereceklerini söylediler daha sonrasında kargoya verilen herhangi bir cihaz olmadı bugünkü müşteri hizmetleri ile görüşmemde Talha diye bir beyefendi ile görüştüm telefonumun onarım sürecinin bittiğini ve bana en yakın zamanda toplu kargo ile gönderileceğini söyledi. Daha sonrasında beni aradılar Bir kere çaldıktan sonra kapattılar geri dönüş yaptığımda ise Ayşegül Hanım açtı telefonu ki bu sürecin en başından beri bana yardımcı olan hanımefendi emekleri için teşekkür ederim bugün bana Ayşegül hanım daha ellerine değişim için yeni bir cihaz geçmediğini ve bu sürecin biraz daha süreceğini söyledi bekliyorum. Cihaz 6 martta elime geçmişti ve 7 martta değişim için geri göndermiştim. Ellerinde cihaz yok diyorlar fakat iade de kabul etmiyorlar. Elimizde cihaz yok deyip internet sitelerinde aynı cihazı satabiliyorlar. Anlamıyorum bu durumu. Eğer bu süreç böyle devam ederse şikayetçi olacağım güya bayram öncesi cihazı elime ulaştıracaklardı.
Bugün müşteri hizmetleri ile iki kere görüştüm. Cihaz bana teslim edildikten itibaren 14 gün içerisinde iade hakkım olduğunu söylediler fakat zaten cihaz bana teslim edileli 12 gün oldu ve hemen değişime göndermiştim. Bunun üzerine cihaz bana hala ulaşmadı. Hangi müşteri hizmetleri ile görüşürsem görüşeyim hepsi farklı bir bilgi vermektedir amaçları sadece insanları oyalamak ve telefonu tabiri caizse kakalamak. Hiçbir şekilde bu siteleri tavsiye etmiyorum telefon elime geçtikten sonra değerlendirmem de değişiklik yapacağım fakat görünen şu ki hiçbir şekilde ilgi ve alaka yok ellerindeki bozuk telefonu göndermeye çalışıyorlar. Aklınız varsa gidin elinize görerek alın. 12 ay taksit yapmaları makul geliyor olsa da gidin 0 faizi kredi çekip elinizde görerek alın daha mantıklı.
Süreç inanılmaz rezil yönetildi ve bugün iade kabul ettiler. Oysa ben geçen hafta iade olursa daha iyi olur en azından bayram öncesi yeni cihaz siparişi verebileyim demiştim. Hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum bu siteyi. Özellikle yetkili resmi satıcı ilanlarından uzak durun. Satıcıları internetten telefon numarasını bulup sorarak sipariş verin verirseniz.
