to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan İphone Arızası Ve Cihazımın Mağduriyeti
15 Ağustos tarihinde Ankara emr İletişim bayisinden Getmobil üzerinden yenilenmiş iPhone 14 Pro Max 256 GB satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra, 22 Eylül’de ağ bağlantılarında yaşadığım sorun nedeniyle garantiye gönderdim. Garantiye göndermeden önce müşteri hizmetleriyle görüşmedim, doğrudan garanti gönderim talebi oluşturdum ve kargo ile gönderdim. Cihaz, doğrudan bana ürünü satan bayiye ulaştı.
Bugün, yani 12 Ekim’de tarafıma dönüş yapıldı ve cihazdaki arızanın garanti kapsamına girmediği, onarım için 4 ila 7 bin tl arasında bir ücret ödemem gerektiği belirtildi. Ancak bana, cihazda tespit edilen arızanın kullanıcı hatası olduğu yönünde ithamda bulunuldu. Oysa cihazı yalnızca bir ay kullandım ve bu kadar kısa sürede yaşanan bir arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca cihazı satın alırken 12 ay garanti olduğu ve herhangi bir sorun yaşarsam bayiye getirmem durumunda yardımcı olunacağı net bir şekilde belirtilmişti.
Şu anda cihazım hala bayide bekliyor ve herhangi bir işlem yapılmadı. Bayi, ücret ödemem durumunda onarım yapacaklarını belirtti; aksi halde cihazı bana iade edeceklerini söyledi. Getmobil’e de durumu bildirdim ancak henüz bir dönüş alamadım. Yaşadığım bu süreçte ciddi bir güven sorunu oluştu. Cihazın ücretsiz olarak onarılmasını, değişimini veya iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Çözüm Merkezi ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İnanılmaz kötü bir firma kesinlikle alışveriş yapmayan satış yaptıktan sonra sattıkları ürününün asla sorumluluğunu almıyorlar.
3 ay önce GET Mobil üzerinden 61.999 TL ödeyerek yenilenmiş iPhone 14 Pro Max satın aldım. Cihazda yaşadığım sorun nedeniyle 2 ay önce Ankara Emr İletişim servisine garanti kapsamında gönderdim. Ancak cihazın garanti kapsamına girmediği belirtilerek geri gönderildi ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde sadece “konuyla ilgili dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve hiçbir gelişme yaşanmadı. Cihazımın tamir edilmesini istemiyorum, ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
