İPhone 12'de Tekrarlayan Arızalar Ve Garanti Süreci Şikayeti

2025 Haziran ayında ongmn81077377 sipariş numarası ile Getmobil internet sitesi üzerinden iPhone 12 telefon aldım. Telefon elime ulaştığında bataryası bitik durumdaydı, kendiliğinden kapanıyordu ve GPS konum bulmuyordu. Bunun üzerine telefonu garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra tamir edildiğini söyleyerek geri gönderdiler. Batarya yenilenmişti ancak GPS sorunu hâlâ devam ediyordu ve bu tamir sırasında bu kez de NFC özelliği bozulmuş olarak teslim edildi.

Bir süre telefonu bu şekilde kullanmak zorunda kaldım fakat özellikle GPS’in çalışmaması ve NFC’nin olmaması günlük kullanımda ciddi problemler yarattığı için tekrar garanti kapsamında servise gönderdim. Yine yaklaşık bir aya yakın serviste kalan telefon bu kez bahsettiğim arızalar giderilmiş olarak geri geldi, ancak bu defa da mikrofonu bozuk halde gönderildi. Yaklaşık bir sene içinde iki kez garantiye gitmesine ve toplamda yaklaşık iki ay telefonu kullanamamış olmama rağmen, cihazı aldığım günden beri tek bir dönem bile sorunsuz kullanmak mümkün olmadı.

Daha önce farklı satıcılardan yenilenmiş telefonlar da aldım ve hiçbirinde bu kadar çok ve birbirini takip eden sorunlar yaşamadım. Şimdi telefonu tekrar garanti kapsamında göndermemi istiyorlar ancak her seferinde başka bir yerinde yeni bir arıza ile dönmesinden dolayı güvenim tamamen sarsılmış durumda. Tüm bu süreçler sonucunda telefonun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, cihazın yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.