Yanlış Kapasite, Ses Ve NFC Arızaları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

27 Ekim 2024 tarihinde Getmobil üzerinden Apple iPhone 12 Pro 512 GB olarak satın aldığım cihazla yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Sipariş numaram ONGM00206322’dir. Önce tarafıma 512 GB yerine 128 GB kapasiteli cihaz gönderildi ve bunun için yaklaşık 1 ay süren bir değişim süreci yaşadım. Değişim sonrası gelen cihazda bu kez ses sorunu vardı, bir süre de bununla uğraşmak zorunda kaldım.

Bu hafta banka işlemlerim için NFC özelliğini kullanmam gerektiğinde ise telefonun NFC özelliğinin de arızalı olduğunu fark ettim. Yani hem yanlış kapasite gönderimi, hem ses problemi hem de NFC arızası nedeniyle uzun süre yıpratıcı bir süreç yaşadım. Tüm bu aksaklıklara rağmen firmaya ayrıca bir başvuru yapmadım, ancak artık bu kadar problem sonrası bu telefonu güvenle kullanamıyorum.

Malatya’da kullandığım bu cihaz için hatasız, sorunsuz bir cihaz ile değişim yapılmasını ya da gerekli görülüyorsa tüm donanım sorunlarının ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.