İPhone 12 Mini’de Aşırı Isınma Ve Face ID Hataları

Getmobil internet sitesi üzerinden babamın hediye olarak aldığı iPhone 12 mini 256 GB yeşil renk cihazla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihaz 1 Mayıs civarında satın alındı ve yaklaşık bir hafta içinde elime ulaştı. Telefonu ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda aşırı derecede ısınma problemi olduğunu fark ettim. Cihaz biraz kullanıldığında ısısı artıyor, zaman zaman kendiliğinden kapanıyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni endişelendiriyor.

Bunun yanında Face ID/Touch ıd ile ilgili sürekli hata alıyorum, parmak izi ya da yüz tanıma düzgün çalışmıyor. Telefon hiçbir işlem yapılmıyorken bile bir anda hat kesilebiliyor, görüşmelerim yarıda kesiliyor ve bu da günlük iletişimimi ciddi anlamda aksatıyor. Ekranda da renk değişimleri oluşmaya başladı; özellikle siyah bir sayfa açıldığında ekranın ortasından yukarıdan aşağıya kadar uzanan turuncu bir çizgi beliriyor ve görüntüyü bozuyor. Bu yaşadıklarım cihazın ayıplı/kusurlu olduğunu düşündürüyor, çünkü satın alırken bu tür sorunlardan hiçbir şekilde bahsedilmedi. Face ID hatasını gösteren ekran görüntüsünü de şikayetime ek belge olarak sunabileceğim.

Ürünü garantiye gönderdiğimde en az 20 gün telefonsuz kalacağım söyleniyor ve bu süreçte mağdur olacağımı biliyorum. Üstelik ürünü garantiye nasıl göndereceğim konusunda bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, karşıma çıkan yapay zeka sistemi net bir yönlendirme yapmıyor ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Temiz, sorunsuz olsun diye aldığımız telefon hem teknik problemleriyle hem de destek alamadığım müşteri hizmetleri süreciyle beni gerçekten çileden çıkardı.

Tüm bu nedenlerle, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve cihazın iadesinin alınarak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, telefonsuz kalmadan, uğraştırılmadan kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.