İlk Teklifteki 41.700 TL'ye Uymayan Fiyat Düşüşü Ve Cevapsız Müşteri İletişimi

Uzun süredir alışveriş yaptığım Getmobil’e iPhone 14 Pro Max cihazımı satmak için başvurdum. İlk değerlendirmede bana 41.700 TL fiyat verildi, bu fiyata güvenerek telefonu kendilerine gönderdim. Telefonu zaten Getmobil’den almıştım ve “çok iyi” kategorisinde bir cihaz olarak satılmıştı, o döneme ait görseller de elimde mevcut.

Telefon kendilerine ulaştıktan sonra ise cihazın yurt dışı olduğu söylenerek hem kategorisi düşürüldü hem de teklif ettikleri fiyat 31.008 TL’ye indirildi. Ürünü geri alırken ise sistemlerinde “yurt dışı ama kayıtlı” şeklinde yazıyorlar, ancak ben bu telefonu satın alırken bana böyle bir bilgi hiçbir şekilde verilmemişti. Yani cihazı bana sattıkları kategori ve açıklamayla geri almıyorlar, ayrıca yurt dışı telefon satışı yapmış oluyorlar. Bu çelişkiyi ve fiyat düşüşünü kabul edilebilir bulmuyorum.

Kendilerine telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım, üç kez geri arama talebi oluşturdum ancak hiçbir şekilde aranmadım, muhatap bulamadım. Yıllardır alışveriş yaptığım bir firma olmasına rağmen bu süreçte tutumlarını ve verdikleri sözlerin arkasında durmadıklarını görmüş oldum.

Getmobil’in gcpn68812751 numaralı işlemimi yeniden, telefonu bana satarken verdikleri kategori ve bilgiler üzerinden değerlendirmesini, ilk verilen 41.700 TL teklifine sadık kalmasını ve cihazın “yurt dışı ama kayıtlı” olduğu bilgisinin satış sırasında neden paylaşılmadığını yazılı ve açık bir şekilde açıklamasını talep ediyorum.