IMEI Kayıtsız Satılan Iphone 14 Pro Max İçin Ücret İadesi Ve Kayıt Sorunu

28 Şubat 2025 tarihinde Getmobil üzerinden 59.199 TL ödeyerek kredi kartıyla iPhone 14 Pro Max 128 GB bir telefon satın aldım. Satın alırken cihazın kayıt ve kullanım konusunda herhangi bir sorun yaşamayacağım yönünde bir bilgilendirme yapılmadı.

20 Ağustos 2026 tarihinde hattıma, cihazın IMEI kaydının olmadığını ve 120 gün içinde hattımın bu cihazda kullanılamayacağını belirten bir SMS geldi. Ardından e-Devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda, cihazın kayıtlı olmadığını açıkça gördüm. Yani bana satılan telefonun yurt dışı ve kayıtsız olduğunu bu şekilde öğrenmiş oldum.

Yaşadığım bu durum üzerine Getmobil ile mail üzerinden iletişime geçtim. Bana telefonu geri göndermemi ve ücret iadesi yapacaklarını ilettiler. Bunun üzerine telefonu Getmobil’in yönlendirmesiyle kargo aracılığıyla geri gönderdim ve ürünün teslim edilmesinin üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Süreci sormak için defalarca mail atmama rağmen yalnızca “size bilgi döneceğiz” şeklinde oyalayıcı ve geçiştirici cevaplar alıyorum.

Ben uzun süredir bu telefonu aktif olarak kullandım ve önce cihazın kayıtsız çıkması, ardından ürünü teslim almalarına rağmen ücret iadesini yapmamaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Cihazın yasal olarak kullanılabilir hale getirilmesini ve IMEI kaydının yapılmasını ya da hem cihazın kayıtsız satılması hem de iade sonrası ücretin yatırılmaması nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimi tamamen giderecek, kaybımı telafi edecek şekilde ivedi çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Getmobil’in, sattığı ürünün IMEI ve kayıt durumuyla ilgili gerekli şeffaflığı sağlamasını ve hem cihaz hem de iade süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti en kısa sürede çözüme kavuşturmasını istiyorum.