İlan Edilen Şartlarla Uymayan Kayıt Dışı İPhone İçin Getmobil’den Tam İade

İPhone 14 Pro Max 256 GB cihazımı Getmobil üzerinden aldım, ancak gönderilen cihaz yurt dışı kayıt dışı bir telefon oldu, ahizesi çalışmadı ve bataryası değişmişti. Cihazı geri gönderdim, ancak iki hafta boyunca hiçbir bilgi alamadım ve telefonsuz kaldım. Getmobil ekibi iyi bir yaklaşım sergiledi ancak alt satıcıdan memnun kalmadım.

Getmobil tarafından yakından takip edilecek denilmesine rağmen hala bir geri dönüş yapılmadı

Getmobil üzerinden iPhone 14 Pro Max 256 GB bir telefon satın aldım. İlk gönderilen cihazın ahize sensörü çalışmıyordu, ekranı ve bataryasının değişmiş olduğu belliydi ve ekran parlaklığı da ciddi derecede düşüktü. Aynı model telefondan bende de olduğu için cihazın sorunlu ve müdahale görmüş olduğunu rahatlıkla anlayabildim. Bu nedenle cihazı garanti kapsamında gönderdim ve bana yenilenmiş bir cihaz yolladılar. Ancak bu kez de gönderilen telefonun yurt dışı kayıtlı olduğunu öğrendim. Bunun üzerine firmaya ulaşıp durumu ilettim, WhatsApp üzerinden iletişim kurduklarında cihazı geri göndermemi, hemen değişim yapacaklarını söylediler. Ben de verilen garanti talep numarası ve kargo takip numarası üzerinden 29 Temmuz tarihinde cihazı kendilerine geri gönderdim. Cihazı da 19 Temmuz tarihinde sipariş etmiştim. Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 1 ay geçti ve ben bu süre boyunca telefonsuz kaldım. Günlük hayatımı, işlerimi, bankacılık işlemlerimi ve iletişimimi tamamen aksatan bu durum yüzünden ciddi anlamda mağdur edildim. Buna rağmen ne telefona ne de paramın iadesine ilişkin en ufak bir geri dönüş alamadım. Defalarca kez çağrı merkezi ve WhatsApp üzerinden ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 10 adet destek kaydı oluşturdum fakat hiç kimse dönüş yapmadı. Bu süreçte ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair net bir açıklama aldım. Şu an ne telefonum var ne de ödediğim bedel iade edildi, 1 aydır telefonsuz dolaşıyorum ve kendimi açıkça kandırılmış ve dolandırılmış gibi hissediyorum. Sipariş numaramı ve garanti talep bilgilerimi de ekliyorum. Yurtiçi, sorunsuz ve ayıpsız bir iPhone 14 Pro Max 256 GB cihazın derhal tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının ivedi şekilde, koşulsuz şartsız iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca cihazımın ve paramın akıbetiyle ilgili, gecikmenin nedenini de açıklayan yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Halen ne bir geri dönüş, ne cihaz hakkında bir bilgi verilmedi bugün ayın 26 sı

Yinede bir dönüş yok

Gün içerisinde iade yapılacak ve size dönülecek denildi ama hala dönüş yok :) 2 ay muhteşem kötü bir hizmet haklarında CİMER'e de bulundum.