to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Dışı Satılan İphone İçin Geciken İade Ve Müşteri Hakları İhlali
Getmobil’in internet sitesi üzerinden 28 Ocak 2026 tarihinde iPhone 14 Pro Max telefonu 59.399 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Kısa süre önce hattıma, IMEI numarası belirtilerek cihazın kayıt dışı olduğu ve 120 gün içinde kapatılacağına dair bir SMS geldi ve telefonu kayıt dışı aldığımı bu mesajla öğrendim.
Bu durum üzerine hemen Getmobil ile iletişime geçtim. İlk görüşmemizde ürünün iade alınacağı söylendi, daha sonra ise bir sonraki alışverişimde yüzde 10 indirim uygulanacağı ifade edildi. Ancak üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen ne kullandığım telefon için bir çözüm üretildi ne de ödediğim 59.399 TL tarafıma iade edilmedi.
Kayıt dışı bir telefonu satmaları ve ardından süreci bu kadar uzatmaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi ve müşteri haklarımın yok sayıldığını düşünüyorum. Getmobil’in kayıt dışı satılan bu telefonla ilgili süreci derhal şeffaf biçimde açıklamasını, ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle gerekli düzeltici adımları atmalarını talep ediyorum.
Merhaba Kenan Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi’nden Melike. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacak ve sizlere destek olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
