to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Üst Üste Sipariş İptali Ve Stok Hatası
Getmobil internet sitesi üzerinden 23 Temmuz tarihinde ongmn5332**41 numaralı siparişim ile iPhone 16 Pro 1 TB model telefonu 12 taksit imkanı ile satın aldım. Kısa süre sonra bu siparişim 27 Temmuz’da tarafıma WhatsApp üzerinden gönderilen mesaj ile iptal edildi.
İptal sonrasında aynı ürünün internet sitenizde hâlâ stokta göründüğünü kontrol ettim. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, yapay zeka destekli asistanınız tarafından bunun stok güncelleme hatası olabileceği söylendi. Bu riski azaltmak için, önceki siparişimde stokta gözüken farklı bir rengi seçerek 29 Temmuz tarihinde ongmn44295420 numaralı yeni siparişimi verdim. Ancak bu siparişim de 31 Temmuz’da yine iptal edildi.
Ürünü 12 taksit imkânınız nedeniyle mağazalarınızdan değil, özellikle internet siteniz üzerinden almak istiyorum. Buna rağmen üst üste iki kez aynı şekilde iptal yaşamak hem zaman hem de planlama açısından beni mağdur etti.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, iPhone 16 Pro 1 TB ürünü için internet sitenizde sunduğunuz koşullar (taksit ve fiyat) korunarak satın alma işleminin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesi konusunda gereğinin yapılmasını rica ediyorum. İlgili birimin durumu inceleyerek tarafımla en kısa sürede iletişime geçmesini bekliyorum.
Merhaba Bedirhan Bey, Getmobil çözüm ekibinden Sevgi ben. Yaşadığınız olumsuz deneyim ve aksaklıklar nedeniyle son derece üzgünüz. Talebiniz ve belirtmiş olduğunuz sipariş süreçleriniz (ongmn5332**41 ve ongmn44295420) ekiplerimiz tarafından detaylı bir şekilde incelemeye alınmıştır. İptal sebepleri ve güncel stok durumu hususunda gerekli kontroller sağlanarak size en uygun çözümü sunabilmek adına, takip eden ilk iş günü ( 3 Ağustos 2026 tarihinde )içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
