to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Telefon Siparişi Ve Geri Ödeme Sorunu
Getmobil internet sitesi üzerinden 9 Temmuz tarihinde iPhone 16 Pro 256 GB model bir telefon siparişi verdim. Sipariş numaram ongmn35081313 olmasına rağmen, ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sistem üzerinden de iptal seçeneği sunulmuyor. Ne ürünü alabiliyorum ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum.
11 Temmuz’dan bu yana süreci takip ediyorum. Bu süre içinde firma ile telefon üzerinden birçok kez iletişime geçtim ancak net bir bilgi verilmedi, sürekli geçiştirildim ve herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda iptal edilerek ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bilgilendirici ve net bir açıklama talep ediyorum.
Merhaba Nisa Hanım, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN35081313 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Apple iPhone 16 Pro model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
