İade Tutarı 66.431 TL Bankamda Görünmüyor Ve Acil Çözüm İstiyorum

Getmobil üzerinden yaptığım işlem sonrası cihazımı firmaya teslim ettim ve 30 Nisan tarihinde 85794577 numaralı talep ile iade onayı aldım. Ancak aradan bir hafta geçmiş olmasına rağmen, 66.431 TL tutarındaki para iadem hâlâ banka hesabıma yansıtılmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede sadece sürecin devam ettiği söylenerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor. İnfo mail adreslerine gönderdiğim mesajlara ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Telefonum şu an firmanın elinde olmasına rağmen param da iade edilmiyor, bu nedenle hem cihazsız hem parasız bırakılarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Bu durumun en geç 24 saat içerisinde çözüme kavuşturulmasını ve iade tutarı olan 66.431 TL’nin gecikmeksizin tarafıma ait banka hesabına yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki tüm yazışma ve görüşme kayıtlarıyla birlikte CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Getmobil yetkililerinden sürecin daha fazla uzatılmadan acil çözülmesini ve iademin ivedilikle yapılmasını bekliyorum.