to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
15 Haziran tarihinde Getmobile üzerinden tarafıma teslim edilen iPhone 14 ürününü, aynı gün taksitlendirme işleminin yapılmadığını fark etmem üzerine iptal etmek istedim. Ancak iptal butonu tarafıma kapalı olduğundan ürünün kargoya çıktığı bilgisi verildi. 15 Haziran’da teslim aldığım ürünü, ertesi gün iade ederek tarafınıza gönderdim. 18 Haziran’da ürün elinize ulaştı.
O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetleriniz ile görüşmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmamış, yalnızca “kayıt oluşturalım” şeklinde geçiştirici cevaplar verilmiştir. Ürünü teslim etmiş olmama rağmen halen ücret iadem gerçekleşmemiştir. Bu durum tarafıma hem maddi hem de manevi mağduriyet yaşatmaktadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, ürün tarafınıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde iade bedelinin tarafıma ödenmesi gerekmektedir. Aksi halde kanuni yükümlülüklerinizi ihlal etmiş oluyorsunuz.
En kısa sürede iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Ticaret Bakanlığı Tüketici şikayet Sistemi üzerinden şikayetimi oluşturacak ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım.
21 Ağustos tarihinde Getmobil’den iki adet iPhone 14 siparişi verdim ve ürünler eve teslim edildi. Ancak ürünler hasarlı olarak gönderildiği için iade sürecini başlattım. Ürünler garanti kapsamında olduğu için benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi. İade işlemi sonrasında, tarafıma 5 iş günü iç...
05.05.2024 tarihinde Getmobil internet sitesinden ONGM00076328 sipariş numaralı bir sipariş oluşturdum. Daha iyi bir ürün gördüğüm için diğer siparişi iptal etmek istedim ve WhatsApp hatlarından Getmobil müşteri hizmetlerine bu durumu ilettim. İkinci siparişim olan ONGM00076336 sipariş numaralı iPho...
8 Ağustos tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 14 siparişi verdim, sipariş üzerinden 11 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini her aradığımda, teknik ekipten bilgi bekliyoruz, cihazın işlemleri tamamlanmadı, teknik ekip dönüş yapmadı gibi gerekçeleri tekrarlıyorla...
Yorumlar