to read complaints and reviews, or file yours.İade Bildirimi Olmadan Kargo Sürecinde Telefonumun Mağduriyeti
Getmobil üzerinden 12 Eylül 2026 tarihinde iPhone 15 Pro Max 256 GB beyaz renk telefon siparişi verdim. 19 Eylül’de kargoya verilen ürünüm, Yurtiçi Kargo takip ekranına göre 21 Eylül’de bana teslim edilecekken, benim hiçbir talebim ve bilgim olmadan “varış biriminde (iade)” durumuna geçmiş ve iade sürecine alınmıştır.
Tarafıma Getmobil’den veya Yurtiçi Kargo’dan SMS, e‑posta ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; iade sürecini tamamen kendi takibimle, Yurtiçi Kargo’nun sitesine girerek fark ettim. Hiçbir şekilde teslimata gelinmedi, aranmadım, adres teyidi yapılmadı; sadece sistemde gönderimin iade edildiğini görüyorum.
Müşteri numaram ONGMN14412741’dir. Şu an hem Getmobil’e hem de kargo tarafına ulaşamıyorum; telefon ve destek kanallarından bir muhatap bulamıyorum. Ödemesini yaptığım, günlerdir büyük bir sabırla beklediğim ürünüm ortada yok, süreçle ilgili net bir bilgi de alamıyorum. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim ve yaşadığım belirsizlik beni hem maddi hem manevi olarak yıprattı.
Bu süreçte yaşadıklarımdan dolayı kimsenin Getmobil’den ürün alırken benim yaşadığım güvensizliği ve mağduriyeti yaşamamasını, bu nedenle de tüketicilerin bu firmaya güvenmeden önce çok dikkatli olmalarını istiyorum. Ürünü 81.500 TL gibi indirimli bir fiyattan almışken, şu an fiyatın 87.500 TL’ye yükseldiğini görüyorum. İndirimin kalktığı bu noktada siparişimin benim talebim olmadan iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve siparişimin iptal edilmesini istemiyorum.
Ben iade değil, parasını ödediğim iPhone 15 Pro Max 256 GB beyaz cihazımın, tercihen farklı bir kargo firması kullanılarak, eksiksiz ve derhal tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünümün bu şekilde yeniden gönderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal başvuru yollarını kullanacağımı, bu süreçte hiçbir şekilde iyi niyet gösterecek bir durumda bırakılmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyet nedeniyle Getmobil’den şikayetçiyim.
Ayrıca getmobil sitesi üzerinden cepsunan adlı mağazadan satın aldım. Kendileri çok ilgisiz davrandılar hiçbir mesajıma geri dönüş alamadım. Kendilerinden de şikayetçi olacağım. Takipte kalın gelişmeleri sizlerle paylaşacağım.
Benim rızam olmadan ürünüm iade edildi. Bir açıklama bekliyorum her türlü kuruma şikayet etmekten vazgeçmeyeceğim bu işin peşini bırakmayacağımı bilmenizi istiyorum. Yok öyle kafanıza göre iptal iade etmek. Hiçbir arama kaydınız bile yok.
Merhaba Hasan Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Talebinizi ilgili ekip arkadaşlarımıza ilettik en kısa sürede tarafınzıa dönüş sağlanacaktır.Sağlıklı günler dileriz.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk.
