Getmobil’in Yapay Zeka Sistemi İade Sürecini Engelliyor

Getmobil’den kredi kartı ile 10.500 TL ödeyerek Redmi Note 12 Pro model telefonu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra telefonu beğenmediğim için, 4 gün içinde iade etmek istedim.

İade süreci için hem WhatsApp hattı üzerinden hem de sitede yer alan iletişim numarası üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak her seferinde sadece yapay zeka sistemi ile karşılaşıyorum, herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem sürekli sipariş kodu isteyip “ilgileneceğiz” şeklinde otomatik cevap veriyor, fakat ne bir geri dönüş oluyor ne de iade kodu veriliyor.

Bugün sabahtan bu saate kadar defalarca denememe rağmen hâlâ bir yetkili ile görüşemedim ve iade sürecim başlatılmadı. Ürünü yasal süresi içinde koşulsuz olarak iade etmek ve ücret iademin gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca, müşterilerin gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşmasını engelleyen bu yapay zeka sisteminin kaldırılmasını veya en azından bir yetkiliye kolayca aktarım yapılacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.