Gerçek Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Garanti Sürecinin Başlatılamaması

11 Aralık Perşembe günü Getmobil sitesi üzerinden kız kardeşime doğum günü hediyesi olarak iPhone 12 Pro Max siparişi verdim ve ödememi gerçekleştirdim. Sipariş numaram ONGMN91308103’tür. Sistem üzerinde ürünün 4 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belirtiliyordu. Ancak bugün Salı olmasına rağm...

Getmobil’in kendi sitesinden 6 taksit ile Garanti Bankası üzerinden iPhone 12 Pro Max model yenilenmiş ikinci el telefon satın aldım. Ürünü teslim aldıktan iki gün sonra Face ID özelliği çalışmamaya başladı ve pil sağlığı maksimum %76 olarak gönderildi. Apple müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede...

23 Mart tarihinde Getmobil’in internet sitesi üzerinden peşin olarak 26.727,44 TL ödeyerek Apple iPhone 12 Pro Max satın aldım. Cihaz elime ulaştığında kamerada ciddi bir arıza olduğunu fark ettim, yakınlaştırma kamerası ve sensörü bozuktu. Bunun üzerine Getmobil müşteri hizmetleriyle görüştüm, özür...

Getmobil’den satın aldığım ve şu anda garanti kapsamında serviste bulunan iPhone 14 Pro Max cihazımın durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece yapay zeka asistanı ile görüşmek zorunda bırakılıyorum. Yaklaşık 15 dakik...