Getmobil'den Yurt Dışı Kayıtlı Akıllı Telefon Satışı Ve Cevapsız İade Talebi

Getmobil üzerinden 95 bin TL üzeri ödeyerek 512 GB kapasiteli iPhone 15 Pro Max cihazını satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra telefonuma, hattımın kullanılmakta olduğu cihazın “kapanacağı” yönünde yurt dışı kaynaklı olduğunu ima eden bir mesaj geldi. Bu durumla daha önce aldığım başka bir cihazda da karşılaşmış, o cihazın yurt dışı kayıtlı olduğunu sonradan öğrenmiştim. O zaman da satış sırasında tarafıma bu bilgilendirme yapılmamış, daha sonra “kayıtlı” denilerek geçiştirilmişti.

Şu an kullanmakta olduğum cihazda da aynı şekilde, hattımın takılı olduğu telefonun kapanacağı mesajı gelmesine rağmen, bu konuda ne satış sırasında ne de sonrasında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri olarak cihazın yurt dışı olup olmadığı, kayıt durumu ve ileride kapanma ihtimali gibi kritik bilgilerin satış öncesinde açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Mesaj geldikten sonra defalarca aranma talebi oluşturmama rağmen Getmobil tarafından 10 günden fazla süredir hiçbir şekilde aranmadım, tarafıma dönüş yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Bu süreçte tamamen cevapsız bırakıldım.

Satın aldığım ürünün durumu ve karşılaştığım riskler konusunda yeterli, şeffaf bilgilendirme yapılmadığı ve iletişim taleplerime geri dönüş sağlanmadığı için Getmobil’den bu alışverişe ilişkin ödediğim bedelin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram ongmn46639240 olup, sürecin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.