Getmobil'den Yanlış Renk İPhone 15 Değişim Talebi

Getmobil’in kendi internet sitesinden Tekno Shop satıcısı üzerinden 15 Eylül 2026 tarihinde 52.049 TL ödeyerek yenilenmiş iPhone 15 128 GB yeşil renk telefon siparişi verdim. Bugün kargomu teslim aldığımda telefonun yeşil yerine beyaz renk gönderildiğini gördüm. Renkler arasında 2.000 TL gibi bir fiyat farkı olmasına rağmen bana daha ucuz olan renk yerine daha pahalı olan yeşil rengi sipariş etmiş olmama karşın yanlış renk gönderilmiş durumda.

Getmobil tarafıyla sorunu paylaşmak istediğimde doğrudan bir müşteri temsilcisine ulaşamadım ve yalnızca yapay zeka asistanıyla yazışmaya yönlendim. Bu konuda bir insanla muhatap olup net ve kalıcı bir çözüm almak istiyorum.

Talebim, sipariş verdiğim gibi yeşil renk iPhone 15 128 GB cihazla değişim yapılması ve bu sürecin hızlı bir şekilde, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tamamlanmasıdır. Yanlış gönderilen ürünün tarafımdan mağdur edilmeden, kolay iade/değişim süreciyle alınmasını ve yaşadığım bu karışıklığın giderilmesini rica ediyorum.