Getmobil'den İphone 15 Pro Max IMEI Kaydının Aniden Kapatılması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Getmobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 yıl önce bir iPhone 15 Pro Max satın aldım ve bu süre boyunca telefonu sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak tam 1 yıl dolduğunda cihazım kapandı ve yaptığım IMEI sorgusunda telefonun “kayıt dışı” göründüğünü öğrendim.

Satın aldığım telefonun 1 yıl boyunca çalışıp sürenin sonunda IMEI’sinin kapatılması, hem mağduriyet hem de güven sorunu oluşturmaktadır. Bu süreçte Getmobil müşteri hizmetlerini aradığımda beni daha sonra arayacaklarını söylediler; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi.

Getmobil’den, sattıkları cihazın IMEI kaydının derhal ve kalıcı şekilde yapılmasını, hattımı ve telefonumu tekrar sorunsuz kullanabilir hâle getirmelerini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Aksi hâlde yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.