to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Dışı Yurt Dışı İPhone 15 Pro Max Satın Alımında Yanıltıcı Bilgi Ve Çözüm Talebi
14 Ağustos 2025 tarihinde Antalya’daki Getmobil mağazasından iPhone 15 Pro Max model bir cihaz satın aldım. Satın alırken cihazın kesinlikle Yurtiçi olduğu, hiçbir sorun yaşamayacağım özellikle söylendi. Buna güvenerek cihazı aldım.
Ancak telefonu kullanmaya başladıktan bir süre sonra 3–4 kez “servis yok” hatası almaya başladım. Bunun üzerine IMEI numarasını e-Devlet üzerinden sorguladığımda, cihazın yurt dışı olduğunu ve “kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI” uyarısı ile karşılaştım. Yani bana Yurtiçi diye satılan cihazın aslında kayıt dışı yurt dışı cihaz olduğu ortaya çıktı.
Bu süreçte Getmobil tarafına ulaşmaya çalıştım ancak kimseye doğrudan ulaşamadım, sadece mail ve yapay zeka destekli müşteri temsilcisiyle iletişim kurabildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Satın aldığım ürünle bana söylenen bilginin birbiriyle uyuşmaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bana satılan bu kayıt dışı olduğu tespit edilen iPhone 15 Pro Max için ya eksiksiz şekilde sorunumu çözecek bir yol bulunmasını ya da yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla ücret iadesi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
14 Ağustos 2025 tarihinde Getmobil Matech Teknoloji Antalya şubesinden iPhone 15 Pro Max 256 GB cihaz satın aldım. Cihaz bana orijinal ve sorunsuz olarak satıldı, ben de toplamda 94.000 TL ödeme yaptım. Tam 1 yılım dolduktan sonra telefonum “servis yok” hatası vermeye başladı. Bunun üzerine telefonu bir telefoncuya gösterdiğimde cihazın yurt dışı olduğu tespit edildi ve IMEI sorgusunda da kayıt dışı ibaresiyle karşılaştım.
Bana orijinal Türkiye cihazı olarak satılan telefonun yurt dışı ve kayıt dışı çıkması nedeniyle Getmobil üzerinden destek talebi oluşturdum ve cihazımı iade edilmesi için Getmobil İstanbul şubesine 28 Ağustos 2026 tarihinde gönderdim. Bana iade yapılacağı söylendi ancak telefonu aldığım kart arkadaşımın üzerineydi ve şu anda o kart kapalı durumda olduğu için bu durumla ilgili konuşmak istediğimi özellikle belirttim.
Tüm bu sürece rağmen tarafımla hiçbir şekilde telefonla dönüş yapılmadı, sadece ben mail yoluyla ulaşabildim ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Bana satılan cihazın vadedildiği gibi orijinal Türkiye cihazı olmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Ödemesini yaptığım 94.000 TL’nin, kendi şahsi banka kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba Burak Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. gerçekleştirilen telefon görüşmesi kapsamında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Talebinizin güncel durumu ile ilgili en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçilecektir. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.
