Kayıt Dışı Yurt Dışı İPhone 15 Pro Max Satın Alımında Yanıltıcı Bilgi Ve Çözüm Talebi

14 Ağustos 2025 tarihinde Antalya’daki Getmobil mağazasından iPhone 15 Pro Max model bir cihaz satın aldım. Satın alırken cihazın kesinlikle Yurtiçi olduğu, hiçbir sorun yaşamayacağım özellikle söylendi. Buna güvenerek cihazı aldım.

Ancak telefonu kullanmaya başladıktan bir süre sonra 3–4 kez “servis yok” hatası almaya başladım. Bunun üzerine IMEI numarasını e-Devlet üzerinden sorguladığımda, cihazın yurt dışı olduğunu ve “kayıt dışı olduğu tespit edilen IMEI” uyarısı ile karşılaştım. Yani bana Yurtiçi diye satılan cihazın aslında kayıt dışı yurt dışı cihaz olduğu ortaya çıktı.

Bu süreçte Getmobil tarafına ulaşmaya çalıştım ancak kimseye doğrudan ulaşamadım, sadece mail ve yapay zeka destekli müşteri temsilcisiyle iletişim kurabildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Satın aldığım ürünle bana söylenen bilginin birbiriyle uyuşmaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bana satılan bu kayıt dışı olduğu tespit edilen iPhone 15 Pro Max için ya eksiksiz şekilde sorunumu çözecek bir yol bulunmasını ya da yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla ücret iadesi gibi tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.