to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den İPhone 13 Pro Max Siparişinin Kargoya Verilmemesi Güven Sorunu Yaratıyor
16 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından iPhone 13 Pro Max siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra ilk üç gün boyunca telefonun kontrol aşamasında olduğu söylendi; bugün ise dördüncü gün olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Süreç boyunca Getmobil tarafından “Bugün kargoya verilecek, yarın çıkacak” gibi oyalayıcı ifadeler kullanıldı, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kesin bir gün verilemeyeceği söylendi; bu da hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven problemine neden oluyor.
Hepsiburada’nın eskiden güvenilir bir platform olduğunu düşünürken, şu anda bu tür satıcılara alan açılması nedeniyle kendimi kandırılmış gibi hissediyorum. Aldığım ürünün daha fazla oyalanmadan, derhal kargoya verilmesini ve sürecin şeffaf, net bilgiyle yönetilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Getmobil internet sitesi üzerinden 16 Şubat 2026 tarihinde iPhone 13 Pro Max model telefonu 48.226 TL ödeyerek satın aldım. Siparişi verdiğim gün, ürünün ellerinde olmadığına dair bana hiçbir bilgi verilmedi, sitede de ürün satılabilir olarak görünüyordu.
Siparişin üzerinden dört gün geçtikten sonra, 20 Şubat’ta ürünün tedarik edilemeyeceği bilgisi tarafıma iletildi ve siparişin iptal edilmesi teklif edildi. Ben ise bu aşamada iptal istemediğimi, ürünü bekleyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen ne net bir tedarik tarihi verildi ne de süreçle ilgili doyurucu bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine herhangi bir tarih paylaşılmadı, sürecin nasıl ilerleyeceğine dair açık bir bilgi alamadım. Ürünü satışa açık gösterip ödemeyi aldıktan sonra “tedarik edilemiyor” denmesi ve üzerine hiçbir net taahhütte bulunulmaması beni hem mağdur etti hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
İnternetten yapılan satışlarda, gerçekte ellerinde olmayan bir ürünü varmış gibi gösterip ödeme almak ve sonrasında tedarik edemediğini söyleyerek oyalamak, Türk Ceza Kanunu’nun 157. Maddesinde düzenlenen dolandırıcılık ve 158. Maddesinde düzenlenen nitelikli dolandırıcılık hükümleri bakımından değerlendirilmesi gereken ciddi bir durumdur. Bu süreçte kasıtlı bir aldatma ve haksız kazanç niyeti olup olmadığının ilgili mercilerce incelenmesini gerektirecek bir tablo oluştuğunu düşünüyorum.
Ödediğim bedel karşılığında ya satın aldığım iPhone 13 Pro Max’in makul bir süre içinde temin edilerek gönderilmesini ya da bu mümkün değilse sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair açık ve tatmin edici bir açıklama yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sedat Bey Merhabalar, Yaşanan gecikme nedeniyle sizlerden özür dileriz. Cihazınız kargoya verilmiştir. Arka planda yaşanan yoğunluk sebebiyle süreçte gecikme yaşanmıştır. Bu süre zarfında göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Getmobil Çözüm Merkezi Ekibi
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu satıcıdan alışveriş yapmayı düşünenlerin sipariş vermeden önce bir kez daha düşünmesini öneririm