Teslimat Süresi Aşıldı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

17 Şubat tarihinde getmobil üzerinden iPhone 13 Pro Max siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 53.499 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş esnasında ürünün 1–4 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aramamda ise ulaşamıyorum.

Durumu kontrol etmek için getmobil’in yapay zeka asistanı üzerinden sorgulama yaptığımda da yine sadece hazırlanıyor bilgisini alıyorum, detaylı bir açıklama veya net bir tarih verilmiyor. Bu gecikme hem taahhüt edilen teslim süresine hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durum oluşturuyor.

Siparişini verdiğim ve ödemesini peşin olarak yaptığım iPhone 13 Pro Max cihazımın bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreciyle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.