to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den IPhone 13 Onarım Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Uzun Süreli Gecikme
Getmobil üzerinden satın aldığım iPhone 13 cihazımı yanlışlıkla düşürdüğüm için arka camı kırıldı ve telefon görüşmeleri sırasında karşı taraftan ses cızırtılı gelmeye başladı. Kendi hatam olduğunu bilerek, tarafıma iletilen IBAN numarasına 28.04.2026 tarihinde 4.500 TL ödeme yaptım ve aynı tarihte İstanbul Büyükçekmece’den Yurtiçi Kargo ile cihazı gönderdim.
Ancak o günden bu yana cihazımın durumu hakkında hiçbir net bilgi alamadım. Telefonla aradığımda yalnızca yapay zeka asistanına bağlanıyorum ve yeterli, somut bir bilgi verilmiyor. Mail yoluyla da yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Cihazımın onarım sürecinin artık daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve telefonumun acilen onarılmış şekilde tarafıma kargo ile gönderilmesini istiyorum. Uzun süredir mağdur edildiğimi düşünüyorum ve gerekli bilgilendirme ile çözüm sağlanmadığı takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Sayın İrfan Bey, iPhone 13 cihazınızın arka camının kırılması ve ses cızırtısı sorunu nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı ve 28 Nisan 2026’da 4 500 TL tutarındaki ödemenizi takiben Yurtiçi Kargo ile gönderdiğiniz cihazın durumuyla ilgili bilgi alamamanızı içtenlikle üzülerek öğrenmiş bulunmaktayız. Bu süreçte yapay zeka asistanı üzerinden yeterli yanıt alamamanız ve e‑posta yoluyla da net geri dönüş bulunmaması nedeniyle mağduriyetinizin arttığını anlıyoruz. Şikayetinizi titizlikle inceledik ve onarımın hızlandırılması için ilgili aksiyon alınarak, ürün sizlere gönderilmiştir. Tarafınıza ulaşan ürünün sağlıklı ve huzurlu günlerde kullanılması temennisiyle. Sabır ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
