Getmobil'den Alınan İPhone 15 Pro Max Ekran Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Getmobil’den 14 Ağustos’ta satın aldığım iPhone 15 Pro Max cihazı 24 Ağustos’ta teslim aldım. Cihazı yalnızca yaklaşık bir hafta kullanabildim, 3 Eylül’de hiçbir darbe, düşme veya sıvı teması olmamasına rağmen ekran aniden gitti. Cihaz iş yerimde evrak dolu, kapalı bir çekmecede duruyordu, darbe alması mümkün değildi. İşlerimi bitirip yaklaşık 30 dakika sonra çekmeceyi açtığımda ekranın pembeleşmiş ve bu halde olduğunu gördüm.

4 Eylül’de cihazı kargoyla servise gönderdim ve 5 Eylül’de Getmobil’e ulaştı. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma dönüş yapılarak sorunun kullanıcı hatası olduğu, ekran için 18.000 TL değişim ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ancak cihazı darbe almayacak şekilde çekmecede muhafaza ettiğimi, ekranın kendi kendine bu hale geldiğini, üstelik daha iade süresini bile doldurmamış bir üründen bahsettiğimizi ifade ettim ve dosyanın tekrar incelenmesini talep ettim. Buna rağmen tekrar inceleme talebimle ilgili olarak günlerdir herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Cihazı ilk aldığımda da ekranda ufak tefek takılmalar oluyordu, ben bunu yazılımsal bir durum sanıp önemsemedim ve Getmobil’e güvenerek kullanmaya devam ettim. Şu anda hem yeni aldığım bir telefonla mağdur edildim hem de sosyal medya işleriyle uğraşan biri olarak iş süreçlerim sekteye uğradı.

Getmobil’in, hiçbir darbe almamış, çok kısa süre kullanılmış bu cihazın ekranını orijinal ekranla ücretsiz şekilde değiştirmesini, sağlam ve sorunsuz bir şekilde teslim etmesini talep ediyorum. Eğer bunu sağlayamayacaklarsa ürün bedelinin iadesini istiyorum.