to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den Aldığım Iphone'ın IMEI Kaydı Eksik, Hattım Kapanma Tehlikesi Altında
28 Ocak 2026 tarihinde Getmobil üzerinden iPhone 14 Pro Max bir telefon satın aldım. Yaklaşık 6 aydır hattım takılı şekilde bu telefonu hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. Bugün hattıma operatörden “cihazınız kayıt dışıdır, 120 gün içinde kapatılacaktır” şeklinde bir SMS geldi. E-devlet üzerinden IMEI sorgulaması yaptığımda da cihazın kayıt dışı göründüğünü gördüm.
Sabah saatlerinden itibaren Getmobil müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefon hattında sadece yapay zeka sistemi ile karşılaşıyorum ve canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. WhatsApp hattından da durumu ilettim fakat orada da yine aynı otomatik cevaplar dışında hiçbir geri dönüş alamadım.
Yasal süreler içinde ve faturalı olarak aldığım telefonun IMEI kaydının eksiksiz ve doğru şekilde yapılmasını, hattımın kapanmamasını sağlayacak tüm işlemlerin Getmobil tarafından derhal tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hem maddi hem manevi mağduriyet yaşayacağımı, bu nedenle sürecin acilen çözülmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Merhaba Kenan Bey, Getmobil Çözüm ekibinden Sevgi ben. Gerçekleştirmiş olduğunuz görüşmeye istinaden iletiniz kayıt altına alınmıştır. Cihazınızın IMEI durumuna ilişkin talebiniz ve çözüm süreci operasyonel ekibimiz tarafından bizzat takip edilmektedir. Gerçekleştireceğiniz tatil süreci göz önünde bulundurularak, sürecinizin güncel durumunu değerlendirmek ve gerekli yönlendirmeleri sağlamak amacıyla 1 Eylül tarihinde tarafınızla yeniden iletişime geçilecektir. Yaşadığınız aksaklık için özür diler, keyifli bir tatil dönemi dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim
3 hafta oldu halen bir sonuç bulunamadı hukuk yoluyla cevap vereceğim
