to read complaints and reviews, or file yours.Kayıt Dışı İphone’lar Ve Eksik Faturalar
Getmobil internet sitesinden 12. Ay 2025 tarihinde 2 adet iPhone 14 Pro Max 256 GB ve 1 adet iPhone 15 Pro Max 256 GB olmak üzere toplam 3 adet telefon satın aldım. Bu telefonların 12 ay garantili ve kayıtlı olduğu bilgisiyle alışveriş yaptım, ayrıca 2 adet telefonun faturası tarafıma hiç gönderilmedi. Sipariş numaralarım mevcut ancak güvenlik nedeniyle burada paylaşmak istemiyorum.
Telefonları aldıktan sonraki yaklaşık 7 aylık süre içinde telefon hatlarıma “kayıt dışı” olduğuna dair yasal uyarı SMS’leri gelmeye başladı ve e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada da cihazların kayıt dışı göründüğünü fark ettim. Yani tarafıma kayıtlı ve garantili diye satılan telefonların aslında kayıt dışı olduğu ortaya çıktı.
Müşteri hizmetleri tarafından aranacağım, yapay zeka canlı desteğin yardımcı olacağı şeklinde bilgilendirilmiş olmama rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözülmesi için somut bir adım atıldı. Hem kayıt dışı cihaz kullanmak zorunda bırakıldım hem de faturalarımın ikisi hiç gönderilmedi.
Getmobil’in, bana satılan tüm cihazların kayıtlarını derhal yasal şekilde yaptırmasını, eksik faturalarımı göndermesini ve yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemeyi yaparak tarafıma yazılı açıklama sunmasını talep ediyorum.
Merhaba Nihat Bey Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında yaptığımız görüşmeye istinaden yaşadığınız olumsuz deneyim adına aldığımız aksiyon sonrasında yeni cihazlarınız tarafınızsa ulaşmasıyla birlikte, Sizlerle tekrar iletişime geçerek IMEI numarası üzerinde yaşadığınız sorun ile alakalı tekrar iletişime geçerek iade süreciniz hakkında aksiyon alınacaktır. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Gaye hanım ile görüşerek firma ya aldığım ürünleri geri gönderdim ürünlerin tarafıma ödemeleri 15-20 iş günü iade edileceği söylendi. Ürünleri gönderimi geçtiğimiz hafta yaptım sürecim henüz tamamlanmış değil bekliyorum.
Merhaba Nihat Bey Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Sürecinizi arka planda takip etmekte olup gerekli aksiyonlar tarafımızca alınmıştır. Sürecin ivedilikle tamamlanması adına destek sunduğumuza emin olabilirsiniz gelişme süreçlerinde sizleri arayarak bilgilendirme sağlamaya devam edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
