Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Getmobil
  • Getmobil'de Samsung Flip 5 Değişiminde Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik
ID:35693473

Getmobil'de Samsung Flip 5 Değişiminde Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik

profile
Osman
Getmobil
09 Nisan 22:08
1.091

Getmobil üzerinden Samsung’un değişim kampanyasını kullanarak eski telefonumu gönderdim. Cihazım Samsung Flip 5 modeliydi. İlk etapta “IMEI numaranız sistemimizde bizden kaynaklı bir sebeple hatalı görünüyor, telefonu size geri yollayacağız, elinize ulaşınca tekrar bize gönderin” denildi. Bunun üzerine talep ettikleri tüm bilgileri eksiksiz şekilde ilettim ve telefonu tekrar geri gönderdim.

Bu süreç toplamda yaklaşık 3 haftadır devam ediyor. Son olarak geçtiğimiz pazartesi günü aradığımda “Gün içinde size dönüş yapacağız” denildi ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de artık ulaşılamıyor.

Şu anda telefonumun nerede olduğu ve son durumunun ne olduğu hakkında hiçbir bilgim yok. Sürecin ne aşamada olduğu ve ne zaman tamamlanacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, cihazımın akıbetinin acilen açıklığa kavuşturulmasını ve sürecin makul bir sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Osman
Osman
10 Nisan 11:12

İlgili markadan Melike Hanım iletişime geçti. Gün içinde bilgi vereceklerini belirttiler. Bakalım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Telefonuma Ücret Talebi Ve Çözülmeyen Servis Süreci

profile
İpek
Getmobil
31 Ekim 2025 19:20
1.362

21 Ekim’de Samsung z Flip 5 model telefonumu Getmobil aracılığıyla servise gönderdim. Cihazımda herhangi bir darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen, garanti kapsamında onarım yapılmadı. Müşteri hizmetlerini üç kez arayarak kayıt açtırdım; ancak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Sonrasında t...

garanti-kapsamindaki-telefonuma-ucret-talebi-ve-cozulmeyen-servis-sureci-1.jpg
1 Destek

Kurye Gönderilmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

profile
Yaşar
Getmobil
05 Aralık 2025 14:18
1.758

Samsung’un online sitesi üzerinden Getmobil aracılığıyla değişim kampanyasından yararlanarak yeni bir tablet satın aldım. Tarafıma gönderilen kurye takip mesajında “cihazınızı hazırlayın, süreç başladı, yarın kurye adresinize gelecek” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ancak bu mesajın üzerinden 3 gün ...

1
İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış IMEI Girişi Ve Getmobil Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlayamaması

profile
İlknur
Getmobil
18 Mart 17:58
2.403

Samsung s26 Ultra telefonumu, Samsung ve Getmobil iş birliği ile sunulan değişim kampanyası kapsamında satın aldım. Kampanya gereği eski telefonum olan Samsung s25 Ultra cihazımı da 9 Mart Pazartesi günü Getmobil’e gönderdim. Ancak eski telefonumun IMEI1 numarasını yanlış yazdığım gerekçesiyle, IMEI...

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde İletişimsizlik Ve Uzayan Değişim/İade Problemi

profile
Ömer
Getmobil
27 Eylül 2025 15:39
1.211

Samsung Fold 4 model telefonumun Wi-Fi özelliği yaklaşık 1,5 ay önce bozuldu. Cihazı garanti kapsamında kargo ile Getmobil'e gönderdim. Ancak bu süreçte servis tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Ben kendim aradığımda cihaz için değişim kararı verildiği söylendi fakat bu karardan ...

garanti-surecinde-iletisimsizlik-ve-uzayan-degisimiade-problemi-5.jpg
garanti-surecinde-iletisimsizlik-ve-uzayan-degisimiade-problemi-3.jpg
garanti-surecinde-iletisimsizlik-ve-uzayan-degisimiade-problemi-2.jpg
garanti-surecinde-iletisimsizlik-ve-uzayan-degisimiade-problemi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Getmobil müşteri hizmetleri Getmobil iletişim Getmobil telefon Getmobil numara
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru