Getmobil'de Samsung Flip 5 Değişiminde Uzun Bekleme Ve İletişimsizlik

Getmobil üzerinden Samsung’un değişim kampanyasını kullanarak eski telefonumu gönderdim. Cihazım Samsung Flip 5 modeliydi. İlk etapta “IMEI numaranız sistemimizde bizden kaynaklı bir sebeple hatalı görünüyor, telefonu size geri yollayacağız, elinize ulaşınca tekrar bize gönderin” denildi. Bunun üzerine talep ettikleri tüm bilgileri eksiksiz şekilde ilettim ve telefonu tekrar geri gönderdim.

Bu süreç toplamda yaklaşık 3 haftadır devam ediyor. Son olarak geçtiğimiz pazartesi günü aradığımda “Gün içinde size dönüş yapacağız” denildi ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de artık ulaşılamıyor.

Şu anda telefonumun nerede olduğu ve son durumunun ne olduğu hakkında hiçbir bilgim yok. Sürecin ne aşamada olduğu ve ne zaman tamamlanacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, cihazımın akıbetinin acilen açıklığa kavuşturulmasını ve sürecin makul bir sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.