Getmobil Yenilenmiş İPhone 15 Pro’da Sürekli Ekran Arızası Ve İade Talebi

28 Kasım’da Trendyol üzerinden GET mobil satıcısından iPhone 15 Pro yenilenmiş cihaz satın aldım. Cihazı aldıktan sonra daha bir hafta bile geçmeden ekranda arıza oluştu. O günden bu yana cihazım üç kez servise gitti, her seferinde “onarılıp” gönderildi ancak telefon bir hafta bile sorunsuz çalışmadan aynı ekran arızasını tekrar etti. Cihazı neredeyse hiç kullanamadım, yaklaşık iki aydır sadece servis ve kargo arasında gidip geliyor.

Sürekli aynı arızanın tekrarlaması üzerine cihazın değişimini ya da iadesini talep ettim ancak buna rağmen telefon her seferinde tekrar aynı cihaz olarak gönderildi, iade ya da değişim yapılmadı. Şu aşamada ürünün defalarca arıza vermesi ve mağduriyetimin uzaması nedeniyle sadece para iadesi talep ediyorum.

Trendyol sipariş numaram 10728836588’dir. GET mobil ve Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “gerekli birime ilettik” denmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve süreç aynı şekilde devam etti. Sürekli arıza yapan bu cihazla daha fazla uğraşmak istemiyorum; ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.