GET Mobil'den Aldığım IPhone 14 Pro’da Sürekli Arıza Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

GET Mobil’in Kanyon şubesinden 28 Haziran 2025 tarihinde yenilenmiş iPhone 14 Pro satın aldım. Telefonu aldıktan kısa bir süre sonra cihaz birkaç kez arızalandı ve defalarca servise gitmek zorunda kaldım. Sürecin sonunda firma, sorunu kullanıcı hatası olarak gösterip benden ücret talep etti, bu talebi kabul etmeyip işlemi yaptırmadım.

Telefonu başka firmalara gösterdiğimde asıl sorunun anakartta olduğu, anakartın çok kez işlem görmüş olduğu ve cihazın aslında kullanılamaz durumda olduğu söylendi. Yani GET Mobil’in bana sattığı telefonun daha en baştan anakartı problemliymiş. Buna rağmen firma, ekran değişimi bahanesiyle benden para almaya devam edecek, gerçek sorunu gidermeden arızalı telefonu bana geri verecekti. Ücreti ödemeyi kabul etmeyince cihazı garanti kapsamından da çıkardılar. Yaklaşık 5 aylık sürecin büyük kısmı bu arızalar ve servis git-gelleri ile geçti ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Sipariş numaram OFGMN01021745’tir. Satın alırken ayıplı olduğu anlaşılan bu telefon için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.