Getmobil Yenilenmiş İPhone 12 Aşırı Isınma, Pil Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Getmobil’den yaklaşık 2 gün önce yenilenmiş iPhone 12 satın aldım. Telefona 20 bin tl civarında bir fiyat biçmişlerdi. Kargo elime ulaştıktan sonra cihazı açmamın üzerinden 5 dakika bile geçmeden aşırı derecede ısınmaya başladı, neredeyse telefonu soğuması için buzdolabına koymak zorunda kaldım. Cihaz adeta çölde kalmış gibi yanıyordu, donma ve kasılmalar sürekli tekrarlandı, sanki parçaları rastgele toplanıp birleştirilmiş gibiydi. Pil performansı da son derece kötüydü, telefon kendi kendine kapanıp yaklaşık 4 saat boyunca hiç açılmadı.

Bu yaşadıklarım üzerine ertesi gün hiç kullanmadan ürünü iade ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefona çıkan görevli yalnızca “çok üzgünüz, böyle olmaması gerekiyordu” demekle yetindi, bu kadar çok benzer şikayet varken firmadan Elle tutulur bir açıklama ya da çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Yenilenmiş diye satılan bir telefonun bu halde gönderilmesi, verdikleri yüksek fiyata ve vaat ettikleri hizmet kalitesine kesinlikle uymuyor. Getmobil pişmanlıktır.

Ödediğim ücreti kredi kartıma mümkün olan en kısa sürede, gecikme yaşanmadan ve kesintisiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Başka bir talebim yok, tek isteğim paramın acilen hesabıma geri yatırılmasıdır.