to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Telefon Satışı Reddedildi Ve Ödeme Yapılmadı
Getmobil firmasına Samsung Galaxy s22 128 GB telefonumu satmak için başvurdum. Firma tarafından bana verilen kodlarla 04.08.2026 Salı günü Muğla Milas’taki Yurtiçi Kargo şubesine giderek telefonumu kargoya teslim ettim. Ancak Yurtiçi Kargo tarafı bana kargonun takibi için herhangi bir takip kodu vermedi, Getmobil de ayrıca bir takip bilgisi paylaşmadı.
Daha sonra Getmobil’in tamamen yapay zeka ile çalışan WhatsApp hattı ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Durumu anlattığımda, sistemlerinde böyle bir satış talebi görünmediğini, bana gönderdikleri kodun doğru olmadığını ve aslında böyle bir satışın hiç oluşturulmadığını söylediler. Oysa bu sürece dair teklif, sipariş ve gönderimle ilgili tüm ekran görüntüleri şu an tarafımda mevcut.
Günlerdir hem Getmobil’in hem de Yurtiçi Kargo’nun bu ilgisizliği ve bilgisizliği nedeniyle mağdur ediliyorum. Telefonumu kargoyla firmaya göndermiş olmama rağmen satışım yok sayılıyor ve tarafıma hiçbir ödeme yapılmıyor. Getmobil’in telefonumu teslim alıp almadığının net olarak araştırılmasını, sürecin acilen açıklığa kavuşturulmasını ve telefonumun bedeli olan ödemenin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Nurten Hanım, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Yapay zeka asistanımız üzerinden yapılan bilgilendirmede tarafınıza hatalı bilgi iletilmiş olması sebebiyle özür dileriz. Sürece dair güncel durum ve detaylar tarafınıza gerçekleştirilen görüşmede sözlü olarak aktarılmıştır. Cihazınız üzerinde gerçekleşen fiyat düşümünün nedeni araştırılmakta olup, incelemeler tamamlandığında tarafınıza hızla dönüş sağlanacaktır. Sürecinizi yakından takip ettiğimizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
