to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil Satıcı Değişikliği Ve Kısmi İade Sorunu
Getmobil üzerinden Apple iPhone 15 128 GB “mükemmel” kozmetik durumlu ürünü özellikle Getmobil Mix satıcısını seçerek satın aldım. Daha önce de aynı ürünü almış, sipariş sonrasında satıcım keyfi şekilde HDR Bilişim olarak değiştirilmiş ve bana gelen cihaz kusurlu çıktığı için iade etmek zorunda kalmıştım. İade sürecinde de günlerce paramın geri ödenmesini bekledim ve iademin bir kısmı Getmobil puan olarak hesabıma yansıtıldı.
Bugün, 20.07.2026 tarihinde yeniden sipariş vermek zorunda kaldım çünkü ödemenin yarısı Getmobil puanı olarak tanımlandığı için başka seçeneğim kalmadı. Yine özellikle Getmobil Mix satıcısını seçtim ve aynı problemi yaşamamak için Getmobil’e bu konuda ayrıca e‑posta da gönderdim. Ancak satın alımdan yaklaşık bir saat sonra web sitelerinde siparişime baktığımda satıcımın tekrar HDR Bilişim olarak değiştirilmiş olduğunu gördüm.
Sipariş numaram ongmn831338129 olup, 30 Temmuz 2026 tarihli bu siparişin toplam tutarı 47.020,05 TL’dir. Yaşadığım tüm bu süreç boyunca telefonla ya da canlı destekle hiçbir gerçek müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum ve derdimi kimseye anlatamıyorum. Yaklaşık iki haftadır hem satıcı değişiklikleriyle hem iade süreciyle hem de ulaşılamayan müşteri hizmetleriyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Getmobil’in, benim açıkça tercih etmediğim ve daha önce sorun yaşadığım HDR Bilişim satıcısına beni tekrar yönlendirmesini kabul etmiyorum. Getmobil puanı olarak tutulan kısmı da dahil olmak üzere, iade edilen bedelin tamamının nakit/para olarak tarafıma ödenmesini ve bu satıcı değişikliği uygulamasıyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Tuğçe Hanım, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Sizi 3 dakika içinde geri aradım ama her zamanki gibi yapay zeka asistanınız canlı insana yönlendirmedi. Müşterileriniz canlı temsilciye direkt bağlanmasını neden bu kadar engellediniz? Nedir yani bu.
Ayrıca yapay zeka asistanınız bugüne kadar defalarca destek talebi açtı adıma. Ancak hiçbirine dönüş yapmadınız. Dönüş yapmanız için illa buraya şikayet mi yazmamız gerekiyor?
