Getmobil Kalitesiz Telefon Gönderim Sonrası Değişim Ve Onarım

Öncelikle merhabalar,

Sıfırı 17.000 TL olduğu zamanlar 15.000 TL'ye Getmobilden yenilenmiş telefon aldım. 'Yenilenmiş' demek için çok sayıda şahide ihtiyaç var çünkü genellikle kullanılmış, ikinci el ürünler tamir edilir, eskimiş parçaları yenilenir ve bu yüzden 'yenilenmiş' olarak satılır. Ancak bana gelen telefon, aşağıda da belirttiğim üzere, sanki hiç yenilenmemiş bir ikinci el gibiydi.

Elime ulaşan ilk telefonun birçok arızası vardı. Dokunmatik ekranında sorunlar yaşıyordum, yanlış hatırlamıyorsam bataryasında da problemler mevcuttu. Markayı daha önce tanımadığım ve bilmediğim için, ayrıca benden önce telefonu alan bir arkadaşımın önerisi üzerine fazla sorun çıkarmadan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve telefonun arızasız bir modelle değiştirilmesine karar verdim. Bu noktada bir sıkıntı yoktu çünkü talebimi onayladılar ve telefonun onlara ulaştırılmasını istediler. Ancak belirtmek isterim ki, sizin kontrolünüz dışındaki nedenlerden ötürü telefonun değiştirilmesi gerekiyorsa, bu durum hiç de hoş bir durum değil. Çünkü telefonu teslim etmeden önce sıfırlamanız gerekiyor. Yeni gelen telefona verilerinizi tekrar aktarmak, aynı ayarları yapmak ve en kötüsü birkaç hafta diğer telefonun gelmesini beklemek zorunda kalıyorsunuz. Yine de bunlara katlanmaya karar verdim çünkü ödediğim paraya karşılık iyi bir hizmet almak istiyordum ve aldığım cihaz bunu karşılamıyordu. Biraz bekleyip, parasına değecek bir ürün almayı umuyordum.

İkinci telefon geldiğinde ise ilk telefondan daha kötüydü. Ekranında sorun yoktu ancak bataryasında problem vardı. %9 civarında kendiliğinden kapanıyordu (bataryanın yenilendiği iddia edilmesine rağmen). Ses kilit anahtarında sorun vardı, o kadar hassastı ki cebimdeyken kendiliğinden sessize alıyordu. Önemli aramaları duyamadığım, kaçırdığım zamanlar oluyordu. Kapatma düğmesi ve diğer ses düğmeleri üzerinde kılıf varken, düzgün çalışmaları için tırnakla basmak zorunda kalıyordum. Aksi takdirde alttaki anahtara baskı yapmıyorlardı. Ekranın sol alt kısmında bir süre kullanımdan sonra kararmalar baş gösteriyordu. En kötüsü ise hoparlör kullanırken karşı tarafa sesim 'kesik kesik' iletiliyordu. Hoparlör üzerinden hiçbir şekilde düzgün bir diyaloga giremiyordum.

Sanki bir başkasının eski ve bozuk telefonunu kullanıyormuşum gibi hissediyordum. Sıfır fiyatından yalnızca 2.000 TL daha ucuz olan ve 'yenilenmiş' adı altında satılan bir cihaz için bu hissiyatı kabullenemeyerek tekrar değişim talebinde bulundum ancak bu sefer kargolamaya cesaret edemedim. Zira zorlu bir sınav sürecinden geçiyordum ve onarım mı yoksa değişim mi yapacakları belli değildi.