Arızalı İPhone 14 Pro Max Ve İade Sürecindeki Sorunlar

Getmobil’in web sitesi üzerinden satın aldığım iPhone 14 Pro Max cihazım, elime ulaştığı ilk günden itibaren arızalı çıktı. Cihazda ana kart arızası olduğu belirtiliyor, Face ID hiç çalışmıyor, pil sağlığı çok düşük görünüyor, hat tanımıyor/çekmiyor, kamera donuyor ve cihazın neredeyse düzgün çalışan hiçbir parçası yok. 60.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde gelmesi beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

Sipariş numaram ongmn85041902 olup ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün ilk günden arızalı olduğu için iade talebi oluşturmak istiyorum ancak Getmobil sisteminde bunu da başaramıyorum. Mevcut iade talebim kargoya verilemediği için yarım kaldı, yeni iade talebi oluşturmak istediğimde yapay zeka asistanı üzerinden işlem yapamıyorum. Canlı müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde ise “geri dönüş sağlanacaktır” denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Hem arızalı bir ürünle baş başa kaldım hem de iade sürecini başlatamıyorum. Arızalı olarak teslim edilen bu cihaz için, mevcut iade talebimin iptal edilerek yeni bir iade talebi açılmasını ve ürünü sorunsuz bir şekilde kargoya verebilmem için gerekli tüm sürecin tarafıma açıkça iletilmesini, nihayetinde de kredi kartıma koşulsuz para iadesi yapılmasını talep ediyorum.