Getmobil İade Edilen İPhone 11 İçin Param Haftalardır Yatırılmıyor

14 Ağustos 2025 tarihinde Getmobil’den satın aldığım iPhone 11 256 GB cihazı teslim aldım. Cihazda sürekli kapanma sorunu yaşadığım için 27 Ağustos 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram: ONGMN56511443. Ürünün arızalı olması nedeniyle para iadesi talep ettim.

İade sürecinde önce uzun süre 'inceleniyor' yanıtı aldım. Sonrasında sipariş bilgi kısmında iade onaylandı olarak görünmesine rağmen, aradan 16 gün geçmesine rağmen param hesabıma yatırılmadı. Ürünü aldığım Taşyumruk İletişim’e de ulaşarak sürecin hızlandırılmasını rica ettim, paraya ihtiyacım olduğunu belirttim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Getmobil’in WhatsApp destek hattından da defalarca iletişime geçtim; her seferinde beş iş günü içinde yatacağı söylendi, ancak bu süreler sürekli uzatıldı ve oyalandım. En son ücret iadesi onaylandı bildirimi yapıldı, yine beş iş günü beklemem gerektiği söylendi fakat param hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim.

Banka kartı ile ödediğim 17.098,10 TL tutarındaki ücretimin acil olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, Taşyumruk İletişim’in bu mağduriyetim nedeniyle uyarılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen haftalardır bekletilmekten dolayı büyük mağduriyet yaşadım. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.